主持圆桌会议，分析用户需求并拆解为可执行步骤，生成具体化描述…

# 「社区生鲜店复购率提升」线上圆桌会主持方案与执行清单

一、会议框架设计（90分钟）

议题主线：从“引流—留存—复购”全链路拆解

| 时段 | 环节 | 时长 |

|---|---|---|

| 0-5分钟 | 开场：主持介绍嘉宾+议题背景 | 5分钟 |

| 5-35分钟 | 圆桌发言一：流量与会员体系 | 30分钟（每人5分钟） |

| 35-65分钟 | 圆桌发言二：商品力与服务体验 | 30分钟（每人5分钟） |

| 65-80分钟 | 自由讨论/观点碰撞 | 15分钟 |

| 80-88分钟 | 观众Q&A（提前收集2-3个问题） | 8分钟 |

| 88-90分钟 | 总结+提炼行动清单 | 2分钟 |

二、主持人执行清单

会前（提前3-5天）

• [ ] 确定6位嘉宾角色分工：建议覆盖门店老板、供应链方、私域运营专家、社区团购操盘手、零售咨询顾问、生鲜品类采购
• [ ] 发送议题大纲+每人发言提纲模板，明确“讲干货、给案例”要求
• [ ] 收集观众预提问，筛选3个高频问题
• [ ] 测试直播平台（腾讯会议/视频号），准备备用方案
• [ ] 制作嘉宾介绍卡与会议海报

会中

• [ ] 开场30秒讲清会议价值：“听完全程可获得一份可执行复购清单”
• [ ] 每位嘉宾超时用礼貌卡话术打断：“这个点很关键，我们最后总结环节请您展开”
• [ ] 实时记录金句与可复用方法论
• [ ] 自由讨论环节抛争议题激活气氛，如“社区团购是帮手还是对手”

会后24小时内

• [ ] 输出会议纪要+行动清单，发给所有参与者
• [ ] 剪辑金句短视频用于二次传播

三、议题参考清单（供嘉宾聚焦讨论）

• 会员体系：储值/积分/阶梯权益设计，如何避免“办卡即失联”
• 商品力：生鲜损耗控制、差异化选品（本地特色/预制菜）
• 私域运营：社群发圈节奏、闪送到家、小程序拼团
• 服务体验：店员熟客关系、退换货宽松度、社区公益联动
• 数据驱动：用复购率、客单频次定位流失客群并定向唤醒

四、输出物模板

结尾由主持人汇总为“复购提升三步法”：锁客（建会员池）→ 养客（高频触达）→ 转介绍（老带新裂变），每步配嘉宾给的具体做法，形成一页纸清单交付观众。